Windows-Anmeldung am RZL Dienst prüfen und korrigieren

KB0036

Problembeschreibung

Verwendet die Verbindung zum RZL Dienst ein anderes Windows-Konto als das RZL-Programm, wird der Programmstart abgebrochen. Die Fehlermeldung zeigt beide Konten an. Im RZL Admin wird die Abweichung unter Informationen zur Installation und Update der Programme → Windows-Identität am RZL Dienst angezeigt.

Ursache

Häufig sind für den Dienstserver andere Windows-Anmeldedaten gespeichert. Auch ein Start über Als anderer Benutzer ausführen kann die Abweichung verursachen. Vergleichen Sie die vollständigen Konten einschließlich Domäne; das Dienstkonto auf dem Server ist damit nicht gemeint.

Gespeicherte Windows-Anmeldedaten prüfen

Führen Sie die Schritte am betroffenen Arbeitsplatz bzw. in der betroffenen Terminalserversitzung aus.

Speichern Sie Ihre Arbeit und schließen Sie die RZL-Programme.
Öffnen Sie über die Windows-Suche die Anmeldeinformationsverwaltung → Windows-Anmeldeinformationen.
Prüfen Sie den Eintrag für den Dienstserver. Den Servernamen finden Sie im RZL Admin unter RZL Dienst → Host.
Lassen Sie abweichende Anmeldedaten durch Ihren EDV-Betreuer korrigieren oder einen nicht mehr benötigten Eintrag entfernen. Starten Sie das RZL-Programm anschließend erneut.

Ändern Sie nur den Eintrag für den betroffenen Server, da er auch von anderen Anwendungen verwendet werden kann.

Kann die Windows-Anmeldung nicht geprüft werden, prüfen Sie zuerst die Dienstverbindung: Ausfall RZL Dienst.